Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a Peregrino do Cosmo seja leve e satisfatória.
Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo WhatsApp ou através do formulário de contato no site.
Faremos o possível para resolver qualquer situação, incluindo troca ou reembolso, quando aplicável.
Condições Gerais
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Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção;
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Não realizamos trocas de acessórios, incensos ou itens de decoração;
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Produtos enviados com frete grátis terão o custo de troca por conta do cliente;
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Para clientes de outras cidades, o custo do envio para troca ou devolução é do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Regras para Troca
Para que a troca seja aceita, é necessário que:
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O produto não tenha sido usado;
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Esteja com todas as etiquetas intactas;
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Seja devolvido na embalagem original;
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Seja enviado com a nota fiscal ou declaração de conteúdo;
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Todos os itens da solicitação sejam enviados juntos.
Caso as condições não sejam atendidas, o produto poderá ser devolvido ao cliente.
Como Solicitar Troca
Solicitar sua troca é simples:
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Entre em contato pelo WhatsApp;
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Informe o número do pedido;
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Descreva o motivo da troca.
Nossa equipe irá orientar você em todo o processo.
Regras para Devolução e Reembolso
Após o recebimento do produto e análise das condições, o reembolso será realizado.
As opções de reembolso são:
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Estorno no cartão de crédito;
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Depósito bancário;
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PIX;
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Vale-compra.
O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento.
Análise do Produto
Todo produto devolvido passará por uma avaliação.
Após aprovação, o reembolso será solicitado.
Fale Conosco
Em caso de dúvidas, entre em contato:
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